En Avintia Servicios siempre nos adaptamos a el entorno y las necesidades que puedan requerir nuestros futuros clientes. Teniendo en cuenta el auge en aspectos como la flexibilidad o la minimización de el riesgo que los individuos están dispuestos a aceptar, hemos tomado nota de estas variables y, por ello, queremos escribir un blog en relación a estas observaciones y cómo hemos implementado los facility services, en especial con proyectos de BTR como medida a adaptarnos a las necesidades del entorno socioeconómico.

¿Qué son los facility services?

Las empresas de Facility Services ofrecen servicios especializados que permiten a otras empresas centrarse en su actividad principal, delegando tareas específicas. En un entorno global y altamente competitivo, la demanda de soluciones como los Facility Services está en aumento, ya que las empresas buscan mejorar su gestión, profesionalizar sus operaciones y optimizar costos. Estos servicios ofrecen flexibilidad, reducción de costos y liberación de recursos, lo que permite a las empresas concentrarse en su negocio principal mientras cuentan con el soporte especializado necesario para complementar sus operaciones.

¿Qué significa BTR?

El concepto de «Build to rent» (BTR) se refiere a la construcción de viviendas diseñadas específicamente para ser alquiladas. Estas promociones inmobiliarias están concebidas desde el principio con el propósito de ofrecerse en alquiler a cambio de una renta mensual. Esta modalidad brinda una alternativa a aquellos que prefieren o no pueden comprometerse con la compra de una propiedad, ya que les proporciona acceso a viviendas de alta calidad sin la necesidad de asumir compromisos a largo plazo o realizar grandes inversiones.

Esta modalidad cuenta con un amplio abanico de ventajas para aquellos que decidan sumergirse a esta nueva alternativa. Entre ellas, el espacio edificado tiene como propietario al promotor o inversor, el cual sirve como arrendador, queda como responsable de gestionar los problemas que puedan surgir, asi como encargarse de remodelaciones o reparaciones. A la vez, resulta atractivo para los clientes potenciales ya que supone menor riesgo de inversión.

¿Cuáles son los servicios mas solicitados?

Los servicios de instalaciones más solicitados en el mercado de construcción para arrendar suelen incluir una serie de servicios que mejoran la calidad de vida de los inquilinos y garantizan el mantenimiento ideal de las propiedades. Algunos de los servicios más demandados incluyen:

• Mantenimiento de las instalaciones: Este servicio abarca desde reparaciones hasta inspecciones periódicas y mantenimiento preventivo, asegurando que todas las comodidades de la vivienda se encuentren en perfectas condiciones operativas y estéticas.
• Atención personalizada: Los inquilinos aprecian contar con personal disponible para atender sus necesidades y ofrecerles asistencia en diversas áreas, como la recepción de paquetes, coordinación de servicios de limpieza y otras gestiones cotidianas.
• Seguridad y protección: La implementación de sistemas de seguridad avanzados, que incluyen cámaras de vigilancia, control de accesos y vigilancia permanente, es esencial para brindar tranquilidad y protección a los residentes en todo momento.
• Gestión ambiental: La adecuada gestión de residuos y la limpieza de espacios comunes son aspectos fundamentales para mantener la imagen y la higiene del edificio en óptimas condiciones, promoviendo así un entorno saludable y agradable para todos.
• Bienestar y recreación: Cada vez más, los inquilinos valoran disponer de espacios comunes dedicados al bienestar, como gimnasios, áreas verdes, zonas de recreación o salas de coworking, que contribuyan a mejorar su calidad de vida y fomenten la interacción social entre los residentes.

En Avintia Servicios, nos distinguimos por nuestra especialización en la gestión integral de bienes inmuebles, que incluye tanto la gestión de instalaciones como los servicios de instalaciones. Todas las acciones necesarias para optimizar la puesta en valor y el mantenimiento de los activos inmobiliarios están incluidas en nuestro enfoque. Nos comprometemos a ofrecer soluciones eficientes y personalizadas que satisfagan las necesidades específicas de cada cliente con un equipo altamente capacitado y una amplia experiencia en el sector. Confíe en nosotros para garantizar la gestión de bienes inmuebles de alta calidad y maximizar su valor en el mercado.

Ya en nuestro blog hemos hablado sobre la gestión integral en el sector inmobiliario, más conocido como Facility Management. Esta forma innovadora y revolucionaria de entender la gestión de activos inmobiliarios se potencia aún más con nuevas fórmulas con gran tracción en el sector, como puede ser el Build-to-Rent (BtR), donde el Facility Management adquiere un valor superior.

Esta vez analizamos la aplicación del Facility Management en una tipología muy específica de espacios: los edificios dotacionales.

¿Qué es un edificio dotacional y cuáles son sus características?

Los edificios dotacionales tienen dos características diferenciales: en primer lugar, son espacios o locales destinados a uso público; y en segundo, que su dominio puede ser tanto público como privado. ¿Y esto qué quiere decir realmente? Esencialmente, que son edificios, espacios o locales cuyos fines están destinados a la ciudadanía, y por tanto parten de suelo público que el Estado o las comunidades autónomas dejan en manos, tanto públicas como privadas, para su desarrollo y explotación.

Hablamos de centros destinados a la educación y la cultura, como colegios, bibliotecas, centros educativos, museos, etc.; de tipo asistencial, como son los centros sociales, las residencias de ancianos, las guarderías, etc.; de carácter sanitario, como centros médicos, ambulatorios, laboratorios, clínicas, hospitales, etc.; los espacios destinados a servicios públicos, tanto con atención al público como sin ella, y aquí se incluyen otras tipologías variadas, que van desde los mercados centrales hasta los cementerios; de tipo religioso, como son cualquiera de los centros de culto y reunión; y finalmente de carácter deportivo, ya sean cubiertos o al aire libre, y destinados a tener espectadores o no.

Servicios generales que ofrece una empresa de Facility Management

Existe una triple vertiente por la que la figura del facility manager está en auge: en primer lugar, como hemos comentado, la aparición y popularización de nuevos conceptos inmobiliarios (BtR, coliving, senior living, etc.); en segundo lugar, la incorporación de nuevas tecnologías y la exigencia de un personal muy calificado y experto; por último, la exigencia de un incremento de la calidad general y la comodidad de un único facility servicer que centralice en sí todos los servicios, garantizando un mantenimiento de garantías.

Antes de dar paso a los servicios específicos que puede brindar el Facility Management en edificios dotacionales, repasemos a continuación cuáles son los servicios generales que ofrece para todo tipo de espacios:

• Mantenimiento preventivo y operación de sistemas eléctricos, calefacción, aire acondicionado, ventilación, sistemas hidráulicos y mecánicos, etc.
• Mantenimiento y actuación en caso de averías puntuales de cualquiera de los sistemas.
• Rutinas de mantenimiento de la infraestructura, con el objetivo de conservar la apariencia y funcionalidad del edificio (azoteas, carpintería, cerraduras, etc.).
• Obras de adecuación y mejora.
• Mantenimiento de los sistemas contra incendios.
• Limpieza general, suministro de productos higiénicos y control de plagas.
• Gestión de residuos, tratamiento de aguas y control de la calidad del agua y del aire.
• Jardinería y mantenimiento de los terrenos del edificio.

En caso de tratarse de un edificio de oficinas, los servicios incluidos pueden incluir cafetería, máquinas de vending, recepcionistas, apoyo a eventos, ingeniería de sistemas, servicios de estacionamiento, etc.

Servicios específicos que ofrece un facility servicer en edificios dotacionales

Finalmente, puntualicemos a continuación cuáles son los aspectos en los que el Facility Management puede ofrecer un nivel más allá a los edificios dotacionales, en cuanto a gestión transversal de inmuebles.

En definitiva, se trata de oportunidades específicas para que el servicio del Facility Management sea más completo y ofrezca una experiencia con un plus de calidad. Hablamos, por ejemplo, desde servicios más generales como pueden ser aquellos de seguridad para todo tipo de edificios dotacionales; hasta otros más concretos, como pueden ser servicios de alimentación como comedores y catering, con personal cualificado para necesidades diferentes, como pueden ser las de un colegio o una residencia de ancianos.

En el apartado de los edificios de carácter sanitario, el Facility Management puede aportar todo tipo de posibilidades: por ejemplo, aparte de la limpieza general, la lavandería y limpiado de ropa de camas y de ropa de pacientes y personal sanitario. En el fondo, la integración de todos los servicios bajo el paraguas de un facility servicer permite que existan sinergias entre departamentos y los servicios se acometan con mayor precisión.

No debemos olvidar que los servicios de Facility Management permiten la implementación de nuevas tecnologías para la gestión de determinados servicios. La gestión de numerosos servicios como los que tienen que ver con contadores, medidores, etc., de agua, energía o gas, se puede llevar a cabo con una herramienta digital que facilite la lectura y registro en tiempo real y de forma remota. De hecho, Avintia Servicios ofrece ÓPTIM-A, una plataforma de CRM para el Facility Management con la que planificar y supervisar proyectos de forma transversal. Descubre aquí todas las características de ÓPTIM-A.